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自助終端讓銀行服務(wù)輕松升級(jí)

  我市銀行紛紛推廣智能銀行,不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的人工柜臺(tái)越來越少,取而代之的是智能自助設(shè)備,集開卡、辦理存取業(yè)務(wù)、購買理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)為一體。自助終端小編專程體驗(yàn)了該行智能設(shè)備。   智能銀行很方便   進(jìn)入大堂后,筆者來到了該行智能設(shè)備產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)處,點(diǎn)擊“我要辦卡”,就進(jìn)入了辦卡流程。隨著智能設(shè)備的提醒,大約3分鐘后,筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后,一位市民前來開通電子銀行業(yè)務(wù)。通過銀行的通知設(shè)備,前后用了不到4分鐘。   該行大堂經(jīng)理告訴筆者,辦卡業(yè)務(wù)和開通電子銀行業(yè)務(wù),如果到人工柜臺(tái)辦理的話,大概需要半個(gè)小時(shí),有的時(shí)候時(shí)間更長。因?yàn)樵谌斯す衽_(tái)辦理,排隊(duì)也需要不少時(shí)間?,F(xiàn)在利用銀行智能設(shè)備,很多業(yè)務(wù)三五分鐘就搞定了。   據(jù)了解,智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較之傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn),首先是業(yè)務(wù)處理效率大幅提升——智能設(shè)備可以辦理柜面90%以上的非現(xiàn)金業(yè)...

2016/09/14

自助終端銀行填單機(jī)

  說道去銀行辦業(yè)務(wù)兩件最頭痛的事。一是排隊(duì)二是填單子。相信所與人都有這樣的感觸?,F(xiàn)在好了,隨著銀行安裝自助填單機(jī)以后,添單子的煩惱瞬間得到解決。您只需在自助終端屏幕上點(diǎn)擊幾個(gè)按鈕,就可以輕松搞定。   該填單機(jī)支持二代身份證、IC卡非接觸讀取功能,能自動(dòng)將賬號(hào)及身份信息填寫完畢,打印到空白單據(jù)的相應(yīng)位置上, 可為客戶提供個(gè)人賬戶開戶及綜合服務(wù)、銀行卡維護(hù)申請表、無折/卡存款、掛失/解掛、電子銀行服務(wù)維護(hù)申請表、轉(zhuǎn)賬、客戶短信服務(wù)申請書、特殊業(yè)務(wù)申請、開立儲(chǔ)蓄賬戶、電匯憑證、進(jìn)賬單、跨行進(jìn)賬單、現(xiàn)金繳款、對公業(yè)務(wù)憑證打印等自助服務(wù),   該自助終端集身份證復(fù)印、核查、叫功能于一體,有效緩解了柜面辦公壓力,增加客戶的自助體驗(yàn)。

2016/09/12

影響自助服務(wù)終端使用效率的因素有哪些

  隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,各種自助設(shè)備,自助終端的應(yīng)用也是越來越廣泛。自助終端的普及不僅緩解了個(gè)營業(yè)場所的工作壓力,還提升了其自身形象。自助終端設(shè)備安裝以后我們就要考慮如何提高它的使用效率?我們首先應(yīng)該了解影響它效率低的主要因素有那些,一邊對癥下藥。通常,受客戶流量多少的影響,自助設(shè)備也會(huì)表現(xiàn)出不同的使用狀況。在客流量較高的中心區(qū)網(wǎng)點(diǎn)里,自助設(shè)備的使用頻率是非常高的,這會(huì)直接導(dǎo)致自助設(shè)備的故障率也相應(yīng)較高;而在一些客流量少的偏僻網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),自助設(shè)備則很可能出現(xiàn)鮮有客戶使用的狀況。基于此,筆者總結(jié)自助設(shè)備出現(xiàn)的問題與原因主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面: 1. 安裝地點(diǎn)不合理,導(dǎo)致設(shè)備閑置。沒有對安裝地點(diǎn)進(jìn)行綜合的考察,比如:周邊人流量、周邊環(huán)境、使用人群的整體水平等 2. 對自助終端設(shè)備管理、維護(hù)=不到位,致使自助設(shè)備運(yùn)行狀況欠佳。比如:設(shè)備出現(xiàn)故障、吞卡、缺紙,缺錢等問題沒有及時(shí)解決,到底...

2016/09/10

自助服務(wù)終端前景及未來

  隨著們對各行業(yè)服務(wù)要求的不斷提升,傳統(tǒng)的人工服務(wù)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化辦公,自助終端服務(wù)已經(jīng)開始從銀行向其他行業(yè)蔓延。應(yīng)用范圍擴(kuò)張到電信、電力、醫(yī)療、航空、政府、交通、郵政、零售等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。   我國的人口基數(shù)和城市生活數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn),城市居民的便利需求快速擴(kuò)大,便民自助服務(wù)終端行業(yè)才剛剛起步,市場前景和發(fā)展?jié)摿薮蟆?   我國自助服務(wù)終端市場,僅在金融服務(wù)業(yè)、電信行業(yè)、電力行業(yè)、軌道交通行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、社保行業(yè)未來5-10年合計(jì)每年新增設(shè)備數(shù)量15-20萬臺(tái),按照平均每臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備2萬元計(jì)算(高端的自助服務(wù)設(shè)備價(jià)格遠(yuǎn)超2萬元每臺(tái))中國自助終端服務(wù)市場年新增需求在40億元以上,行業(yè)增速大約20%左右。

2016/09/08

電費(fèi)繳納自助終端正式上線

  為方便廣大用戶繳費(fèi)方便,電力公司與銀行共同合作開發(fā)了操作簡單的自助繳費(fèi)終端。隨著生活節(jié)奏的加快,廣大用戶對提供服務(wù)要求的提高。這是又一項(xiàng)便民自助終端服務(wù)的新舉措。   現(xiàn)在繳電費(fèi)不用在窗口排隊(duì),拿著銀行卡,電費(fèi)卡通過自助繳費(fèi)終端,兩分鐘內(nèi)就可以完成繳費(fèi)。流程簡單,包括老人都可以輕松掌握完成。通過繳費(fèi)自助終端系統(tǒng)不僅緩解了營業(yè)廳的排隊(duì)現(xiàn)象,也進(jìn)一步提升了供電服服務(wù)和供電質(zhì)量。

2016/09/07

2017中國(北京)國際自動(dòng)售貨及自助終端展招展激情啟動(dòng)!

  2016年舉行的上屆CMS EXPO展會(huì),展出面積達(dá)到5000平方米,吸引了近百家參展企業(yè)及超過15,000名優(yōu)質(zhì)買家和專業(yè)觀眾。展出產(chǎn)品將涵蓋自動(dòng)售貨系統(tǒng)、自助服務(wù)終端、支付系統(tǒng)及自動(dòng)售貨科技、自動(dòng)售貨設(shè)備零部件、辦公室咖啡服務(wù)(OCS)設(shè)備、咖啡及粉料、自動(dòng)售貨及辦公室咖啡服務(wù)(OCS)相關(guān)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。   2017年亞洲最大規(guī)模之一的國際自動(dòng)售貨機(jī)、自助終端、智能快遞柜展覽會(huì)——CMS EXPO 將于6月13日至15日隆重開展,相比去年5000平方米的展示面積,今年的展會(huì)規(guī)模將再創(chuàng)歷史新高,約10000平方米。預(yù)計(jì)將有來自世界各地的200余家參展商以及25,000名專業(yè)觀眾相聚于北京?中國國際展覽中心。更有涵蓋智能零售全產(chǎn)業(yè)鏈的同期活動(dòng)以及覆蓋全球的宣傳推廣渠道2017中國(北京)國際自動(dòng)售貨及自助終端展招展激情啟動(dòng)!

2016/09/05

稅務(wù)發(fā)票自動(dòng)領(lǐng)取終端上線運(yùn)行

  自今年5月1號(hào)營改增的全面實(shí)施,各地區(qū)稅務(wù)大廳工作量大增,辦稅人員明顯增多,造成諸多問題。辦稅服務(wù)廳經(jīng)常處于飽和狀態(tài),窗口全部對外服務(wù)。目前大廳的自助辦稅機(jī)的功能只是應(yīng)用了申報(bào)和認(rèn)證,而它的金稅盤和稅控盤報(bào)稅模塊、增值稅專用發(fā)票驗(yàn)舊和增值稅普通發(fā)票驗(yàn)舊模塊、電子票號(hào)發(fā)售模塊還沒有應(yīng)用,亟待進(jìn)行應(yīng)用,緩解大廳人員的工作壓力。   全面推廣納稅人在電子稅務(wù)局進(jìn)行涉稅事項(xiàng)的操作和及時(shí)采購辦稅自助終端(代開發(fā)票終端、發(fā)票發(fā)售終端、稅控設(shè)備發(fā)行終端)并全面應(yīng)用現(xiàn)有自助辦稅終端的功能,將極大緩解大廳人員的工作壓力。下面簡單介紹一下發(fā)票領(lǐng)取終端的領(lǐng)取方式: 發(fā)票領(lǐng)取有多種方式 一、定額票自助領(lǐng)取終端   未達(dá)起征點(diǎn)的雙定戶,一般是按季度核定,可以一次領(lǐng)取三個(gè)月的發(fā)票用量,攜帶購票員身份證原件,可到窗口和自助設(shè)備上領(lǐng)取。通過自助終端領(lǐng)取,自動(dòng)驗(yàn)舊,不需要攜帶正常開具的發(fā)票存根聯(lián)。   非...

2016/09/05

你注意過自動(dòng)取款機(jī)的金屬鍵盤嗎?

銀行ATM自動(dòng)取款機(jī)已經(jīng)融入大家的生活,現(xiàn)在遍地都是。但是很多人都沒留意過自動(dòng)取款機(jī)的鍵盤有什么特別之處。今天自助終端小編為您詳細(xì)介紹: 1 銀行ATM自動(dòng)取款機(jī)的鍵盤都是功能簡單的小鍵盤,這是為了大家在取款輸入密碼是更容易遮擋,以防別人窺伺,泄露賬號(hào)安全。 2普通材質(zhì)的鍵盤大家在按下數(shù)字之后,鍵盤的表面會(huì)因溫度的不同而產(chǎn)生顏色深淺不等的印記,利用熱感應(yīng)設(shè)備可以清楚的分辨出您的密碼順序。金屬鍵盤就是為了防止讓犯罪分子有機(jī)可乘而設(shè)計(jì)的,金屬鍵盤的特點(diǎn)是技術(shù)導(dǎo)電率高,溫度變化快,就算有人用熱感應(yīng)設(shè)備拍下照片,也很能根據(jù)顏色的深淺來判斷數(shù)字的順序,以達(dá)到防盜的目的。

2016/08/31

自助終端廣告機(jī)的作用

  自助終端廣告機(jī)現(xiàn)在廣泛的應(yīng)用在商場、醫(yī)院、超市、社區(qū)、銀行等場所。通過它們可以讓企業(yè),公司的最新產(chǎn)品,最新資訊及時(shí)傳遞給大眾,以獲得良好的轉(zhuǎn)化率給其創(chuàng)造利潤及提高企業(yè)品牌知名度。   移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,用戶需要的是能跟他們息息相關(guān)的信息。通過自助終端廣告機(jī)的內(nèi)容播放列表,會(huì)給用戶一個(gè)理由去關(guān)注上面的內(nèi)容,給他們更多的機(jī)會(huì)去關(guān)注促銷信息。   互聯(lián)網(wǎng)潮流下,自助終端廣告機(jī)的信息化應(yīng)用將進(jìn)一步凸顯,它不再是單一的展現(xiàn),而是強(qiáng)調(diào)信息的及時(shí)性,靈活性,依次帶來更好的品牌效應(yīng),提高銷售業(yè)績。

2016/08/30